Somos un grupo de profesionales con vasta experiencia en el manejo estratégico
en las áreas de Mercadeo, Comunicaciones y Community Management.
¡TU MEJOR OPCIÓN!
Somos un grupo de profesionales que ayudan a las mentes con grandes ideas.
Licenciada en Administración de Empresas y Máster en Dirección de Comunicaciones por EAE Barcelona. Desde el 2009 viene desarrollándose en el mundo de las Comunicaciones Corporativas, adquiriendo experiencia en el manejo y diseño de estrategias de Comunicación para empresas del área de consumo masivo, bienes raíces, industrias alimenticias, eventos deportivos, banca y tecnología. Otras áreas incluyen la minería, tecnología, servicios hospitalarios, centros comerciales, entre otros, tanto para empresas nacionales como multinacionales.
Sus áreas de experticia comprenden la comunicación estratégica (interna y externa), comunicación de crisis, relación con medios de comunicación, generación de contenido y organización de eventos corporativos.
Ha sido docente de Comunicaciones en la PUCMM, campus Santo Tomás de Aquino, para la maestría de Gestión de Empresas.
Arquitecto egresado de la PUCMM, Social Media Manager para marcas y establecimientos. Inició sus conocimientos en el ámbito digital en el 2011 cursando el programa de Oportunidades de Mercado MIPYMES usando internet y redes sociales como parte de la oferta de la Organización de los Estados Americanos (OEA), y posterior capacitación en desarrollo de técnica de pensamiento creativo (Design Thinking).
Internet y redes sociales para MIPYMES " del Portal Educativo de las Américas de la Organización de Estados Americanos (OEA).
Certificado como Business Marketing Strategy avalada por Florida Global University.
Licenciada en Administración Hotelera, concentración Mercadeo y Máster en Administración y Dirección de Empresas por EUDE, España. Desde el 2007 ha desarrollado su carrera en el área de Hotelería y Retail. Su pasión por el servicio al cliente y la atención a los detalles le han llevado a especializarse en la asesoría y capacitación de personal, así como acompañar empresas a crear experiencias de servicio al cliente extraordinarias.
Posee una certificación internacional en diseño y administración de la experiencia del cliente avalada por ICSA Latinoamérica. Actualmente, se desempeña como gerente de restaurante en Camp David Ranch y docente de grado y postgrado en la PUCMM.
RELACIONES DE MARCAS
EVENTOS CORPORATIVOS
COMMUNITY MANAGEMENT
ASESORÍAS INTEGRALES DE SERVICIO, COMUNICACIÓN y/o COMUNICACIÓN DIGITAL
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA A LA MEDIDA DE SUS NECESIDADES
EVALUACIONES Y CAPACITACIONES PERSONALIZADAS EN EL ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE
TALLERES
▰ Conocer los conceptos básicos de liderazgo,
comunicación y su impacto a nivel interno y
externo en una organización.
▰ Entender la trascendencia de la comunicación
efectiva para un buen liderazgo.
▰ Identificar cómo conectar con los equipos de
trabajo y los clientes.
▰ Creando tu estructura de servicio online.
▰ Buenas prácticas de servicio online.
▰ ¿Respuestas automatizadas o servicio one on one?.
▰ Control y monitoreo.
▰ Mensajes clave y comunicación no verbal.
▰ Conecta con tu cliente.
▰ Comunicación escrita, establecer reglas mensajería.
▰ Crear un customer journey map «Sorprender al cliente».
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